Realtà aumentata
Utilizzando software, app e hardware come smart glasses la realtà aumentata sovrappone contenuti digitali su ambienti e oggetti reali
Così va a migliorarsi l’esperienza dell’utente e il suo lavoro sul campo.
Il modulo di realtà aumentata di VOLOS è integrato con Multitask ma può essere utilizzato anche autonomamente
Come funziona?
Il tecnico in sede utilizza il modulo WEB integrato in Multitask per vedere quanto ripreso con il visore dal tecnico in campo
Il tecnico in sede può interagire con il tecnico in campo agendo direttamente su cosa sta inquadrando
Il tecnico in campo vede sullo schermo del visore le indicazioni fornite dal tecnico in sede
Con l’inversione dei ruoli il tecnico sede, o un altro tecnico in un altro luogo, può indossare il visore e mostrare come eseguire l’attività al tecnico in campo
Il tecnico in campo vede sul proprio PC/Tablet o Smartphone come l’attività viene svolta dal tecnico in sede
Cambia il modo di fare service
I tecnici esperti dalla sede possono guidare i tecnici in campo
L’adozione di visori indossabili consente l’attività a mani libere
Il tecnico in campo invia istruzioni al visore con comandi vocali
L’integrazione con Multitask consente l’archiviazione dei video interventi per la costruzione di un knowledge database
La registrazione degli interventi consente di creare tutorial a disposizione degli altri tecnici
Benefici
- Migliora il servizio di assistenza
I Tecnici possono essere immediatamente operativi in campo ottimizzando la formazione grazie alla condivisione delle competenze - Agevola la formazione dei tecnici
Anche i tecnici Junior possono essere subito operativi - Riduce i tempi di fermo servizio
La collaborazione remota consente una maggiore rapidità di intervento - Migliora la qualità
Riduce le possibilità di errori e migliora la qualità del servizio offerto - Riduce i costi
Maggiore efficienza + minori costi di trasferta = costi inferiori
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