Soluzioni Software per il settore Manifatturiero

Migliora la gestione dell’assistenza tecnica e le manutenzioni dei tuoi impianti produttivi con MultitaskPLANT e MultitaskSGAT

Gestisci i piani di manutenzione, le manutenzioni programmate e straordinarie per ogni macchinario installato nella tua azienda.

Mantieni lo storico di tutti gli interventi, delle manutenzioni e dei cambiamenti dell’impianto nel tempo
Pianifica tutte le attività presenti e future e guida l’operatore nell’esecuzione dell’attività grazie all’uso di checklist

Ottieni le informazioni richieste dai requisiti di qualità specifici del tuo settore
Effettua un monitoraggio costante degli impianti e dei processi produttivi sia di nuova che di vecchia generazione grazie al modulo IoT

Il sistema ti permette di gestire e supportare al meglio le richieste dei tuoi clienti e facilitare il lavoro dei tuoi tecnici.

MultitaskSGAT per interventi di assistenza sugli strumenti

Pianifica gli interventi dei tecnici riducendo costi e tempi anche grazie all’utilizzo della mappa del parco installato
Ottimizza la comunicazione dei tecnici con la sede e con i clienti grazie all’utilizzo delle App di Multitask e della chat integrata
Ricevi ed archivia regolarmente le foto delle attività eseguite/in corso
Supporta le attività dei tecnici grazie agli smartglasses e al modulo di realtà aumentata riducendo tempi e costi di trasferta
Traccia le ore lavorate, le spese, i guasti riscontrati e le parti di ricambio utilizzate
Semplifica la creazione e la gestione dei ticket per la prima assistenza al cliente
Tieni monitorato il magazzino ricambi, i tool utilizzati e i car stock dei tecnici
Ottieni informazioni sul parco installato in tempo reale grazie al modulo IoT
Mantieni monitorate le performance delle macchine grazie all’analisi dei KPI e crea report personalizzati grazie al modulo integrato di VOLOS BI

Modulo Ticketing per la gestione dei reclami

I reclami vengono suddivisi per tipologia ed è possibile gestire il workflow impostando diversi stati e step
Gestione del dettaglio sulle cause del problema e sulle possibili correzioni
Tracciabilità dei tempi di gestione di ogni singolo reclamo
Controllo e valorizzazione dei costi di gestione del reclamo
Analisi sulle cause dei reclami e possibili soluzioni
Gestione dei reclami interni all’azienda per tracciare varie problematiche interne
Report e statistiche anche in formato Excel
Tracciabilità delle soluzioni utilizzate
Workflow configurabile del processo del reclamo con controlli personalizzati
Gestione delle sostituzioni dei prodotti oggetto del reclamo
Possibilità di integrazione con il sistema Multipick per l’inserimento diretto da parte dell’agente di vendita

Agisce esattamente come un operatore umano eseguendo tutte e soltanto le operazioni che conosce e verificando le proprie azioni.

Software installato su computer che non richiede alcuna interfaccia o modifica ai sistemi
In grado di eseguire attività ripetitive e di data entry, dove l’operatore interroga ed inserisce i dati nei sistemi informativi
Può assistere, supportare o sostituire gli operatori senza impatto sui sistemi che utilizza
Permette di azzerare il costo degli errori
Interagisce con qualunque sistema
Può essere applicato a qualunque ambito aziendale
Aiuta ad assorbire i picchi di lavoro
Ottimizza i flussi e il lavoro manuale